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Quem paga o frete se eu devolver uma compra na Web?

Avaliação do Usuário

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Esta é uma pergunta que muitos lojistas e consumidores fazem pra gente. Afinal a compra foi enviada e teve custo do frete, normalmente dos Correios e pago pelo cliente.

 

O que diz o Código do Consumidor?

 

A lei é clara. Todo o custo é pago pelo lojista. O cliente recebe o valor integralmente, tanto do produto quanto do frete.

 

Importante destacar que, conforme o CDC(*) “Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor.” - veja aqui o artigo completo do CDC

 

Veja como fazer a devolução de sua compra on line.

 

*CDC - Còdigo de Defesa do Consumidor

 

 



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